游客在旅途中发生人身或财物意外事故，应按有关机构订立的条例处理或交由公安部门查处。根据《旅行社办理旅游意外保险暂行规定》，在出游前，组团社已代游客向保险公司办理了旅游意外保险，一旦发生意外事故，由承保保险公司按保险合同赔偿，而旅行社在整个过程应尽力提供必要的协助。