近日，河北省中旅在省内市场启动了名为“全球华人共庆奥运倒计时300天”大型主题活动，计划于10月13日奥运会倒计时300天之际，组织游客在巴黎共同为北京奥运会倒计时读秒，并举行系列的庆典活动。这次活动的一个重要特点就是需要预约，这也使“预约旅游”这个新事物进入了大众视野。

“预约旅游”优势明显

“预约旅游”是继“随团旅游”、“自助游”、“自驾车游”之后兴起的又一种旅游新方式，在国外早已非常流行，在国内的北京、上海等发达城市兴起也有一段时间了，而在河北省才刚刚起步。

“预约旅游”就是将个人的假期、旅游目的地做好安排，提前几个月向旅行社报名，从而享受到不同幅度的优惠价格。预约得越早，优惠越多，此中各个环节均以合同方式加以保障。

据了解，石家庄一些大旅行社主要在国内长线和出境游线路中力推“预约旅游”模式。尤其是新推出的出境旅游产品，旅行社为了这类产品的推广，会提前两个多月甚至更长时间让游客进行预约，给予的价格也是相当优惠，最高优惠幅度可达上千元。

“预约旅游”对于旅行社来说也是很好的选择。提前定好了时间和线路，旅行社可以在各环节上节省成本，形成一种良性循环。预约还使旅行社得以提前对行程进行策划，更好地对游客的吃、住、行方面做出安排，航空公司及宾馆也愿意提供比市面折扣更低的价格。同时，“预约旅游”还可以有效规避越来越严重的旅行社之间的恶性价格竞争。

因此可以说，“预约旅游”将形成游客、旅行社，甚至包括航空公司和宾馆在内的多赢局面。

违约频繁阻碍发展

长久以来，国外的旅游观念一直在冲击着国内旅游市场，它们中有的影响越来越大甚至改变了中国旅游业的格局，比如“自由行”概念；而也有的因为不符合中国市场实际而逐渐淡出人们的视野，比如“换房旅游”。“预约旅游”是否可以“本土化”，还需要市场的检验。

从目前的发展来看，“预约旅游”的优势明显，但也有许多现实问题制约它的发展。

一方面，“预约旅游”在线路等方面还存在很多问题，最突出的就是短途线路做预约很困难。短途旅游时间短，价钱优惠的数额也很小，而且大都是临时决定出游的。目前旅行社的预约游线路主要是长线，尤其是出境旅游，一般来说，出境游客都是提前较长时间定下来的，预约的可能性比较高。

“预约旅游”面临的另一个现实问题就是违约行为，包括旅行社之间的违约以及旅行社和游客之间的违约行为。比如旅行社在操作“预约旅游”方面的不成熟就会导致违约行为。据悉，浙江中旅在去年的一次旅交会上，首次推出了2.2万元的澳洲预约旅游，提前报名可节省1000元到1500多元。可是浙江中旅在很多游客交了报名费后，却因种种原因取消了这个计划，使游客受到了损失。

由于从预约到出游的时间较长，所以游客违约的可能性也较大。省中旅副总经理邱水华告诉笔者，不久前省会一位60多岁的老人预约报名去欧洲旅游，当时交了3000元定金，但是老人的出游没有和家人商量好，因为身体原因遭到了家人的反对，最后老人只好放弃出游。而当时旅行社已经和航空公司方面签了合同，为其垫付了5000多元的机票费，团队票又不能退票，结果旅行社方面损失了2000多元。对此邱水华表示很无奈，因为预约机制还不完善，目前在合约中加入违约赔偿高额违约金的条款还不太现实。

诚信建设成为关键

其实“预约旅游”面临的不仅仅是违约问题，更重要的是现在旅行社和游客双方的不信任关系，阻碍了“预约旅游”，甚至整个旅游业的健康发展。

在不久前国家旅游局一次对旅行社、宾馆、景区等的满意度调查中，旅行社的满意度最差，诚信问题最突出。很多游客说，旅行社在游客出游之后要求再加费用，降低服务标准，强迫去临时增加的购物点等情况经常出现，还有虚假宣传，如“零负团费”陷阱、准星级酒店等，旅行社这种为了经济利益放弃诚信的行为使其失去了游客的信任。

对此旅行社也是大倒苦水，旅行社数量多而且微利经营，据去年省旅游局年度报告，仅省会就有注册的旅行社209家，为了争客源，旅行社之间的价格战在所难免，而随之而来的种种不诚信问题也有所显现。

“当前国内整个旅游行业机制不健全、运行不规范，有的还存在信用程度低等现状，这和国外的旅游机制成熟、企业规范程度高等不一样，游客在面对这样的‘预期’性产品时，无法完全放心来享受服务。因此这样的旅行方式，可能会遭遇寒流。”邱水华分析说。

面对旅游业存在的诚信问题，国家旅游局去年就推出了六大措施来建设旅游诚信体系，前不久在西安召开的全国“双百强”旅行社座谈会，向全行业发出了诚信经营的倡议。河北省也成立了“规范旅游市场，建设诚信体系工作领导小组”，把旅游业的诚信问题放在首位。但旅游业诚信建设非一朝一夕之功，加强旅游立法和执法是很重要的一个方面，只有对不诚信的经营者进行治理，才能把诚信体系建立在法制的轨道上。

“预约旅游”的发展和旅游诚信体系建设是相辅相成的关系。而建设旅游诚信体系，不只是要靠旅游部门、旅行社、游客，还需要社会各界的监督、理解与支持。

编辑：Janny