美国洛杉矶国际机场的海关电脑于当地时间１１日下午２时发生故障，电脑内储存着包括旅客姓名和犯罪记录在内的数据，这一系统瘫痪后，乘坐６０个航班从美国境外飞来的大约２万名旅客均无法入关，不得不滞留在飞机上和候机楼里。

直至次日凌晨３时５０分，所有滞留旅客才全部入关，机场海关负责人说，这也许是洛杉矶海关遭遇的最糟糕的一天。

 旅客煎熬

《洛杉矶时报》网站１２日报道说，一度“入关无门”的数万名旅客可谓饱受煎熬：焦急、疲倦且不说，许多旅客缺水、缺食物，更有甚者被送入医院。 

 当地时间１１日晚１０时左右，海关官员估计有８１００人仍在飞机内等候。当时，三个比较小的候机楼中的海关电脑系统已可以正常工作。但在布拉德利候机楼内，应急系统的工作速度比正常速度要慢得多。

许多疲倦不堪的旅客好不容易从飞机中走出来，进入候机室时，却发现大多数饭馆已打烊或仅提供少量饭菜。而仍在营业的饭馆门前也排起了三四十人的长龙。

滞留在入境检查区的１０００多名旅客很快把自动贩卖机中的食品一抢而空。一名机场工作人员说：“机场已连续４小时无法给这部分旅客供水了。”一些老人和孩子因为过度虚弱而躺在地上，并有脱水症状。检查区域仅有三台大电扇通风，提供一丝凉气，但电扇吹风毕竟覆盖面有限，洛杉矶城市消防部说，３名旅客因等待时间过长患病，已送往当地医院。

与候机楼内的旅客相比，飞机内旅客的处境有过之而无不及。阿拉斯加航空公司２１１航班机长兰斯洛特·贝克说，机上停止食品供应，水也没多少，“旅客们十分无聊，他们讲故事，在过道上溜达，许多人的手机都没电了”。 

 恢复正常

针对紧急情况，机场采取了应急措施。海关发言人迈克·弗莱明说，这已不是机场第一次出现电脑系统故障，但绝对是最严重的一次。

海关官员彼得·戈登说：“我在这个机场工作了３０年，以往从没有因电脑系统故障而使旅客滞留这么长时间。”

机场工作人员不得不向滞留在机场的到港飞机供给燃料，以维持飞机动力系统和空调的运转。

直到１１日晚９时１５分，部分电脑才恢复工作，工作人员开始根据旅客到达时间先后办理手续。１２日凌晨２时，３７７名旅客正在进行海关检查；３时４０分，只剩下７名旅客；３时５０分时，除了６名因特殊原因被海关和安检部门扣留的旅客之外，其他旅客已全部出港。

重要关卡 

 这次事故的起因是机场海关电脑内包括旅客姓名和犯罪记录在内的部分数据系统瘫痪。这套系统名为“海关和边境保护系统”，海关发言人弗莱明说：“海关人员就是根据它决定旅客是否可以进入美国领土。”

弗莱明说，这套系统让国际航班上的旅客在进入美国本土之前再经过一次检查，“绝大多数旅客都不会带来任何安全威胁，但我们工作的目的是为以防万一。这次电脑出现故障后，有很多无辜的旅客被滞留，对此我们十分抱歉”。

这套电脑系统的工作原理是，机场将所有乘坐国际航班赴美国旅客的信息发给海关，海关梳理有关信息，检查入境旅客中是否有在国土安全部“黑名单”上的人。该系统一旦瘫痪，旅客便无法进受入境检查，只好滞留在机场.

编辑：Janny
.