中山市首批15名政务导游近日领证上岗，他们将肩负配合市委、市政府以及相关部门做好政务接待工作，同时更好地宣传、推介中山双重使命。笔者认为，这一举措是中山旅游业发展的一个创新，是提高城市旅游软实力的具体体现。

在政策的引导下，中山旅游业近几年发展迅猛，在优化产业结构中发挥了积极作用，中山旅游业已经成为现代服务业的龙头，但要成为第三产业的龙头还有一定差距，这就要求旅游业要在发展中不断创新模式，做到软硬两手抓。政务导游的诞生，就是旅游业积极创新的一个探索。

传统的政务接待主要都是由政府机关的工作人员来完成，从接待到欢送整个过程下来往往令人疲惫不堪，还耽误工作。所谓术业有专攻，把这部分工作分解给导游，既符合导游的专业特点以利发挥特长，也能让机关工作人员全身心投入工作，还能让来访者更全面了解中山，一举多赢。

旅游硬环境只有赋予文化内涵才能鲜活起来，将景点人文化，能增加外来人对中山的认知感，政务导游正好能起到这种穿针引线的作用。作为展示和推荐中山的第一窗口，他们本身就是一道人文景观，是宣传中山、让外界了解中山的“活窗口”。

政务导游的产生从海选到初试、复试层层严格筛选，能最终入选是一种荣誉。这是一种新的人才激励机制，它能起到“鲶鱼效应”，让更多的人参与到旅游业中来，缓解目前导游市场人才缺乏的困局。

政务导游还是个新事物，它具有“政务”和“导游”的双重性，这种双重性要求政务导游加强政治意识、敬业意识、奉献意识等，认真履行岗位职责，充分发挥导游工作优势，为来客提供优质、热情、周到的服务，使他们更加关注、支持中山。

编辑：Janny