据悉，日前发生的法航飞机事故中，一位遇难中国乘客可能获得960万元保险赔偿，这将是中国保险业史上最大的单笔个人保险赔款。

近期国内外发生的几起交通意外事故引发市民对意外伤害保险的广泛关注。记者在采访中获悉，目前深圳市内公交车、地铁及出租车票价内并不包含保险，而近年来各种商业意外险，包括旅游意外保险的投保率一直比较低，而多数市民却对保险公司的营销方式以及保险从业人员的素质心存疑虑。

旅行社：旅游意外险易遭抵触

6月10日上午，准备去新疆旅游的刘先生在与旅行社签订旅游合同时，忽然发现旅行社要求自己额外再支付一笔数十元的费用，用来购买旅游意外险。“有这个必要吗?”刘先生当场提出质疑，后经旅行社工作人员耐心解释后，刘先生才勉强同意支付了这笔费用。

“在报名参团的游客中，大部分是不会主动购买这种旅游意外险的，尽管这个险种非常便宜。无奈之下，我们只好让那些执意不购买保险的游客在合同中注明：自愿放弃购买旅游意外险。”深圳九洲国旅总经理于永杰先生在接受记者采访时说。

实际上，旅游意外保险所涵盖的范围是相当广泛的，包含了伤病、行程延误等多项赔付条款。九洲国旅国内部经理黄先生告诉记者，通常国内游的投保金额是根据天数计算的，以一个七天团的行程为例，旅游意外险一般不超过45元，而一旦游客在旅游期间发生重大人身伤害事故，则可以获得30万元的保险赔付。目前，市旅游局要求旅行社在接受游客报名时，必须明确告知游客购买旅游意外保险，但这项业务并不具备强制性，所以一旦参团游客拒绝购买保险，旅行社也只能要求其在旅游合同上注明自愿放弃保险。

记者在调查中发现，意外伤害保险近年来之所没有取得市场的认同，主要原因还是出在市民的保险意识上。不少市民认为购买保险意义不大，出行前更是讳言各种可能出现的意外。

保险公司：商业意外险叫好不叫座

与旅游意外险有所不同，多数接受采访的市民认为有必要购买交通意外险。在华强北赛格广场门口，记者随机对30名路人进行了调查，在回答“是否考虑过购买交通意外保险”的问题时，所有人都回答“考虑过”、“很有必要”，但在回答“是否已经购买了交通意外保险”的问题时，却没有得到一个肯定的回答。

“我们这里很早就推出了交通意外险，这是一个团体险，客户每年只需投保10元，一旦发生交通意外，就可以获得10万元以内的保险赔付。不过，在实际销售工作中，这个险种很少有人问津，销售情况不好。”深圳某保险公司高级营销主任邓小姐向记者介绍说。

另一家外资保险公司某部门主管徐小姐则告诉记者，通常各家保险公司都有类似公交意外伤害险的单独险种，并且价格普遍很便宜，目前主要采取客户购买某项主险后附带或赠送的模式进行销售。尽管这个险种非常实用，保障涵盖多种常见公共交通工具，包括飞机、汽车、轮船、火车、出租车、长途客车，此外一些产品还附加有意外事故医疗补偿金，不过，这个险种在过去并未取得市场的广泛认同。

被访市民：买保险害怕上当受骗

一方面是市场有着广泛需求，而另一方面却是保险公司的相关险种一直滞销。这是为什么呢?在接受记者采访的一些市民中，有相当一部分人的回答是：买保险会不会上当受骗?

市民朱先生告诉记者，他一直没购买意外保险的原因是对这一险种还不够了解。“保险条款很难看懂，而保险公司的宣传力度也不够。”市民孔小姐则直言，保险代理人良莠不齐，使得老百姓缺乏信任感，不敢轻易购买保险。此外，不少市民在对待保险的问题上，侥幸心理也非常普遍。很多人认为风险发生的概率太低，自己难得出险，买保险多半是浪费。

记者在采访中了解到，在发达国家民众心目中，保险的地位非常高，对它的需求也非常大。而目前国内的保险意识要落后许多，深圳人的保险密度和保险深度的数据尽管在国内属于比较领先的水平，但与发达国家和港澳台地区相比，仍然落后很多。

此外，保险消费的无形与滞后，对承诺和契约的要求，都让诚信显得无比重要。而目前国内保险市场代理人制度本身就不完善，诚信缺失。因此，也就不难理解人们不买保险的主要理由为何是不信任保险公司和不信任销售人员了。

编辑：Janny